Version provisoire, à faire relire avant le lancement.

1. Vos 14 premiers jours

   Si vous le demandez dans les 14 jours suivant l’achat d’une formule mensuelle, annuelle ou à vie, nous remboursons tout le paiement. Vous n’avez pas à donner de raison.

2. Un renouvellement oublié

   Si une formule mensuelle ou annuelle s’est renouvelée alors que vous vouliez l’annuler, demandez-le dans les 7 jours suivant le renouvellement et nous le remboursons, pourvu que vous n’ayez pas utilisé l’application complète depuis.

3. Ensuite

   Nous ne remboursons pas une partie de période commencée. Quand vous annulez, la formule ne se renouvelle simplement pas, et vous gardez l’application complète jusqu’à la fin de la période payée.

   Si un problème de notre côté a rendu l’application inutilisable pour vous, écrivez-nous quand même. Nous examinons chaque cas.

4. Comment le demander

   Écrivez à [courriel de contact] depuis l’adresse utilisée pour l’achat, ou répondez à votre reçu. Nous répondons en [2] jours ouvrables.

   Stripe, qui traite nos paiements, verse le remboursement sur la carte ou le compte utilisé. Les banques prennent en général 5 à 10 jours ouvrables pour l’afficher.

   Quand une formule est remboursée, votre compte revient à la version gratuite et garde toute votre progression.

5. Vos droits

   Cette politique s’ajoute à vos droits selon la Loi sur la protection du consommateur du Québec et le droit de la consommation de chez vous ; elle ne les remplace pas.